Handelsbetingelser – Etisk v/ Casper Olsen
Gældende fra d. 01-07-2025
Gælder for: Algerens, Fliserens, Facaderens og Tagbehandling
1. Generelt
Disse handelsbetingelser gælder for alle aftaler indgået med Etisk v/ Casper Olsen vedrørende følgende ydelser:
Algerens
Fliserens
Facaderens
Tagbehandling
Medmindre andet er skriftligt aftalt, er disse betingelser gældende for alle kunder.
2. Aftale og godkendelse
Når kunden accepterer et tilbud – enten telefonisk, via e-mail, SMS eller anden skriftlig kommunikation – betragtes aftalen som bindende.
Kunden vil som udgangspunkt modtage en SMS-påmindelse dagen før det planlagte arbejde udføres.
2.1 Fortsættelse ved serviceaftale
Ved tilbagevendende behandlinger (fx årlig algebehandling eller vedligehold af tag) fortsætter aftalen automatisk, indtil kunden skriftligt opsiger den.
Opsigelse skal ske rettidigt og skriftligt inden næste planlagte behandling.
3. Aflysning og fakturering ved udeblivelse
Aflysning skal ske skriftligt (via SMS eller e-mail) og senest inden SMS-påmindelsen er sendt.
Ved aflysning efter SMS-påmindelse er sendt, eller hvis arbejdet ikke kan udføres på grund af manglende adgang, forhindringer eller forhold på adressen, forbeholder Etisk v/ Casper Olsen sig retten til at fakturere 50% af den aftalte pris som kompensation for tabt tid og kapacitet.
4. Adgangsforhold
Det er kundens ansvar at sikre, at der er uhindret adgang til de områder, hvor arbejdet skal udføres. Det gælder f.eks. adgang til:
Tagflader
Facader
Flisebelægninger
Udearealer
Låger, porte, overdækninger eller andet må ikke forhindre adgang.
Manglende adgang eller forberedelse på dagen betragtes som en sen aflysning, jf. punkt 3.
5. Udførelse og forbehold
Al behandling udføres med godkendte metoder og professionelle materialer. Der anvendes skånsomme, men effektive produkter godkendt til formålet.
Behandlingens effektivitet og synlige resultat kan variere afhængigt af overflade, forurening og vejrforhold.
Resultater af visse behandlinger (særligt algebehandlinger og tagbehandling) viser sig typisk gradvist over 7–21 dage, og i visse tilfælde længere.
Virksomheden forbeholder sig retten til at flytte opgaven i tilfælde af ugunstige vejrforhold (kraftig regn, frost, storm mv.).
6. Reklamation
Eventuelle reklamationer skal fremsættes senest 48 timer efter udført arbejde.
Berettigede fejl og mangler vil blive udbedret uden ekstra omkostning.
Dog accepteres ikke reklamationer over naturlige variationer i effekt, som skyldes vejr, underlag eller behandlingstype.
7. Betaling
Faktura fremsendes efter endt arbejde med betalingsfrist på 6 dage.
Ved forsinket betaling opkræves rykkergebyr og renter i overensstemmelse med renteloven.
7.1 Fejlbetaling
Det er kundens ansvar at sikre korrekt betaling til den oplyste konto. Ved fejloverførsel til en forkert konto fraskriver Etisk v/ Casper Olsen sig ansvar for at inddrive beløbet.
Det er kundens ansvar at kontakte sin bank i tilfælde af fejl.
8. Persondata
Vi behandler personoplysninger i henhold til gældende databeskyttelseslovgivning (GDPR).
Oplysninger anvendes udelukkende i forbindelse med:
Kundekontakt
Planlægning
Fakturering
Påmindelser (SMS, e-mail mv.)
Oplysninger videregives aldrig til tredjepart uden samtykke.
9. Ændringer i handelsbetingelser
Etisk v/ Casper Olsen forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne uden varsel, men ændringer vil blive varslet via relevante kanaler og være tilgængelige på forespørgsel.